ノートンセーフウェブ その2

2016年2月21日

今月6日に、「ノートンセーフウェブ」にサイトの評価依頼の申請をして今日で2週間。評価には2週間ほどの期間を要するとあったのですが、2週間って長いですよね(~_~;)この間、毎日「ノートンセーフウェブ」のサイトにログインしては、評価されているのか否かを確認していましたが、一向に評価される気配なし。プロファイルは、ずっと「所有権を確認しました」の状態で、サイトのレポートは「未評価」のままでした。長く待たされていると不安になってくるのは、人間の心理というものでしょうか(汗)。参考までに、大体どのくらいの期間でサイトの評価が出るのかググってみたところ・・・「1週間から2週間ほど」という答えが大多数でした。・・・と言うことは、もう少し待つべきなのか、とも思ったのですが、ググっている時に、とんでもないことが書かれているサイトをいくつか発見!何と、「3週間から1ヶ月経っても自分のサイトが評価されていない」というものでした。それを見て、もしこのサイトもこれから先ずっと「未評価」のままだったらどうしよう・・・という不安が出てきました。評価に2週間掛かるとあったので、深く考えずに待っていましたが、「3週間から1ヶ月経っても評価されていない」というパターンもある、ということを知ってしまった私、「何か手違いでもあったのだろうか」、「ノートン側に見落としがあったのかも知れない」、「もしかすると申請手続きのやり方にミスがあったのかも知れない」という不安がどんどん大きくなってきました。そこで、最終手段の出番。ズバリ、「ノートンのサポートに問い合わせる」です!問い合わせる方法として、電話かチャットを選ぶことができます。電話は繋がらなかったりすることもありますし、サポート時間外だったので選択の余地なし。「チャット」を選びました。24時間365日受け付けているというのも、有難いですね。チャット画面が開いて、担当者が対応して下さいます。こちらの現在の状況を詳しく報告しました。担当者が言うには、「ノートンセーフウェブのサイト上で評価依頼をした場合、時間が掛かる場合があります。このまま待ちますか、それとも再度評価の依頼をしますか?」と。少し迷ったのですが、このまま不安を抱えたまま待つというのもどうかと思ったので、再度評価を依頼することにしました。その旨を伝えると「2週間以内に再評価をして・・・云々」と返答があったので、「これからまた、2週間待たないといけないのですか?」と質問すると、「お客様は既にサイト上で依頼をされているので、場合によっては今回の再評価が完了する前に、評価が更新される可能性があります」との答えが返ってきました。うぅむ。どちらにしても待つしかないようです。でも、今度はサポートを通したので、必ず評価はしていただけるでしょう。問題は、その評価がいつになったら出るのか?なのです(T_T)気になりますが、待つ以外に方法がありません。もう少し、待ってみたいと思います。

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めぐみん

「宇治のお茶まる」の広報。ホームページの作成、管理、メンテナンスを担当。